Informations personnelles

Les informations personnelles sont des informations qui concernent un individu identifiable, excluant le nom d’un employé, son titre, l’adresse et le numéro de téléphone de son bureau. Votre information personnelle inclut, sans s’y limiter, vos coordonnées et votre information financière.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles seulement dans des buts précis, et ce quand vous le savez et y avez consenti. Une information personnelle est une information qui concerne un individu et qui peut permettre de l’identifier. Cependant, les informations personnelles ne comprennent pas le nom d’un employé, son titre, l’adresse et le numéro de téléphone de son bureau. Votre information personnelle inclut, sans s’y limiter, vos coordonnées et votre information financière. Nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle toujours de manière raisonnable et dans des buts raisonnables.
Nous recueillons votre information personnelle quand vous faites un achat dans l’un de nos magasins ou en ligne. Nous recueillons et utilisons votre information personnelle de manière à vous fournir les produits que vous avez achetés chez nous, pour recevoir vos paiements, pour vous livrer lesdits produits (si cela s’applique), pour que le service à la clientèle puisse faire des suivis sur lesdits produits, ainsi que, peut-être, la garantie légale et la garantie Confort Plus, ou encore le financement. Nous utilisons également votre information personnelle pour vous donner de l’information sur les produits, les services et les promotions qui, selon nous, peuvent vous intéresser; bien que nous pensions que ce service puisse bénéficier à nos clients, nous comprenons que vous puissiez ne pas souhaiter recevoir de telles informations, auquel cas vous n’avez qu’à nous contacter (voir ci-dessous) et nous en aviser. Si vous avez reçu de telles informations par le biais de messages électroniques que vous ne voulez plus continuer à recevoir, vous pouvez soumettre une demande, par voie électronique, pour être enlevé de nos listes d’envoi.
Nous divulguons votre information personnelle à nos fournisseurs pour la garantie, le financement et les autres services liés aux produits que vous avez achetés.
Nous recueillons, utilisons et divulguons également votre information personnelle, y compris les informations sur votre carte de crédit et sur votre compte de débit, tel que cela s’applique, dans le but de recevoir un paiement de votre part pour les biens et / ou les services que nous vous fournissons en fonction de la commande que vous avez faite.
Si vous désirez faire une application de crédit par le biais d’une carte de crédit Flexiti, émise par Flexiti Financière Inc. (« Flexiti »), nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements, y compris des renseignements personnels et/ou des renseignements financiers, en notre propre nom et en tant qu’agent de Flexiti et leurs sociétés affiliées aux fins énoncées dans la présente politique, la demande de carte de crédit, la convention du titulaire de la carte de crédit et la convention de confidentialité de Flexiti pouvant être trouvée à l’adresse www.flexiti.com/FR/Privacy. nkap peut fournir un service à la clientèle sur les comptes de carte de crédit pour Flexiti et nous pourrions partager vos renseignements, y compris des renseignements personnels, financiers et/ou transactionnels entre elles et avec leurs sociétés affiliées ou autres à cette fin et comme décrit dans la présente politique.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles comme nous le pouvons en nous assurant que nous pouvons remplir les buts que nous avons identifiés.
Nous ne vendons jamais votre information personnelle à qui que ce soit ou à une organisation quelconque en dehors de nkap.
Dans tous les autres cas, nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle tel que la loi le permet et / ou le requiert.
À l’achat d’un produit, nous vous demanderons votre nom, l’adresse de votre domicile et votre numéro de téléphone. Pour les transactions en ligne, nous vous demanderons également votre adresse électronique. Bien que vous ne soyez pas obligé de nous donner cette information dans certaines circonstances pour compléter votre achat, si vous choisissez de ne pas nous la donner, nous aurons de la difficulté à vous aider si vous avez des problèmes ou des questions sur votre achat à l’avenir, tout particulièrement si vous n’avez pas conservé votre facture.
Si vous payez avec une carte de crédit, nous recueillerons votre nom, l’adresse de paiement de votre carte de crédit, le type de votre carte, le numéro de votre carte et la date de péremption de votre carte. Nous avons besoin de cette information pour traiter votre achat
En plus de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de votre adresse courriel, si vous nous la fournissez, si vous faites la demande d’une carte de crédit, nous pouvons, en notre nom et en tant qu’agent de Flexiti ou de tout autre fournisseur de financement, vous référer, collecter des renseignements personnels supplémentaires et/ou des renseignements financiers tels que prévue sur le formulaire de demande de carte afin de traiter votre demande et aux fins énoncées dans la présente politique, la demande de carte de crédit et l’accord du titulaire de la carte de crédit. Veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de Flexiti pouvant être trouvée au www.flexiti.com/FR/Privacy.
Si nous vous livrons votre achat, nous avons besoin de votre nom, de l’adresse de votre domicile et de votre numéro de téléphone. Si vous venez vous-même chercher votre achat, nous avons besoin de votre nom et d’autres informations personnelles permettant de vous identifier afin de vérifier l’identité de la personne qui vient chercher la commande.
Dans la mesure du possible, nous collectons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Si vous faites la demande d’une carte de crédit, nous et/ou Flexiti et ses sociétés affiliées pouvons collecter des renseignements personnels et/ou financiers supplémentaires auprès de tierces parties comme un bureau de crédit.
Nous prenons pour acquis que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions votre information personnelle dans des buts raisonnables et nécessaires, tels qu’ils sont décrits ci-dessus. Si, à n’importe quel moment, nous désirons recueillir, utiliser et divulguer votre information personnelle pour n’importe quel autre but, nous vous avertirons de la raison pour ce faire et chercherons à obtenir votre consentement pour ce faire.
Veuillez également noter que, dans certaines circonstances, la loi nous permet de recueillir, d’utiliser et / ou de divulguer votre information personnelle, avec ou sans préavis.
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Balises Web

Une balise Web est un objet incrusté dans une page Web ou dans un courriel habituellement invisible à l’utilisateur mais qui permet de vérifier qu’un utilisateur a visualisé une page précise d’un site ou un courriel.
Nkap et ses partenaires publicitaires utilisent une technique de suivi appelée « balises Web ». Une balise Web peut être un GIF ou un PNG transparent très petit (habituellement 1 x 1 pixel) doté d’un identifiant unique, semblable en termes de fonction au témoin, et incrusté dans une page HTML, habituellement une page sur internet, ou dans le contenu d’un courriel, ce qui permet de vérifier si l’utilisateur a fait une action précise comme enregistrer ou transmettre une commande. Nous ne lions pas l’information recueillie grâce à des balises Web à vos renseignements personnels de consommateur qui permettraient de vous identifier personnellement.
Nous utilisons des balises Web dans nos courriels HTML pour déterminer les courriels qui ont été ouverts par les destinataires. Ceci permet à Nkap d’évaluer l’efficacité de certaines campagnes de communication et de marketing.

Désabonnement aux infolettres

Si vous désirez vous désabonner de ces courriels, suivez les instructions de désabonnement situées au bas de page de chaque courriel.

Technologies analytiques

Nkap utilise les outils de tiers pour recueillir de l’information, produire des rapports et des analyses concernant les habitudes d’utilisation et de navigation des utilisateurs de son site Web.
Nous utilisons ces données pour améliorer votre expérience d’achat et pour s’assurer que notre site est en mesure de servir de la meilleure façon tous ses utilisateurs. Les logiciels fournissent uniquement à Nkap des informations agrégées c’est-à-dire qu’aucune donnée qui permettrait de vous identifier personnellement n’est recueillie ou utilisée au cours du processus.
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Comment protégeons-nous votre information personnelle ?

sécurité de vos informations personnelle est importante à nos yeux. Si vous nous transmettez de l’information électroniquement, toutes vos informations personnelles sont chiffrées (ou codées) grâce à un protocole SSL et elles ne sont décodées que quand elles arrivent sur nos serveurs. Aussi, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction de vos renseignements personnels par un tiers. Toutefois, restez rassurés que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter que ces situations déplorables ne se produisent.
Nous avons des politiques et des procédures en place pour nous assurer que votre information personnelle, qu’elle soit sous format papier ou électronique, est en sécurité et nous faisons comprendre à nos employés l’importance de maintenir des normes élevées en matière d’éthique et de confidentialité.
L’information personnelle que vous nous fournissez est enlevée de notre système et de nos archives après sept (7) ans, ce qui constitue une période de temps raisonnable après l’expiration de toutes garanties et obligations que nous pouvions avoir envers vous et / ou des entités publiques.
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